NV Casino privește jocurile de noroc ca pe o formă de divertisment care implică un risc financiar real, nu ca pe o metodă de a obține venituri constante.
Fiecare pariu plasat pe platforma noastră trebuie să provină din bani pe care jucătorul își poate permite să îi piardă, fără a afecta cheltuielile esențiale sau obligațiile financiare curente.
Această pagină descrie instrumentele pe care NV Casino le pune la dispoziție pentru a menține jocul sub control, precum și resursele externe disponibile pentru cei care au nevoie de sprijin suplimentar.
Recomandăm parcurgerea acestor informații înainte de a începe să jucați, indiferent de experiența anterioară cu platformele de jocuri de noroc online.
Anumite comportamente pot indica o pierdere a controlului asupra jocului. Printre acestea se numără:
Contul de jucător la NV Casino permite configurarea unor limite de depunere pentru intervale zilnice, săptămânale sau lunare, adaptate nevoilor fiecărui utilizator.
Aceste limite pot fi ajustate prin cererea trimisă către echipa de suport, iar reducerea lor devine activă imediat, în timp ce majorarea poate presupune o perioadă de reflecție înainte de aplicare.
Pe lângă limitele de depunere, jucătorii pot solicita o pauză temporară a contului, pe o perioadă determinată, fără ca aceasta să însemne închiderea definitivă a contului.
Pe durata pauzei, accesul la funcțiile de joc este suspendat, iar contul poate fi reactivat abia după expirarea perioadei alese.
Autoexcluderea reprezintă o blocare completă a accesului la contul de jucător, valabilă pentru perioada aleasă de utilizator la momentul solicitării.
Spre deosebire de pauza temporară, autoexcluderea nu poate fi anulată înainte de termen, indiferent de motivele invocate ulterior de jucător.
Această măsură are rolul de a oferi o perioadă de distanțare reală de activitatea de joc, fără posibilitatea de a reveni asupra deciziei sub impulsul momentului.
La finalul perioadei stabilite, contul poate fi reactivat doar în urma unei cereri exprese și, dacă este cazul, a unor verificări suplimentare.
România dispune de un sistem de autoexcludere administrat la nivel național prin ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc), care menține un registru al persoanelor care au solicitat excluderea de la activitățile de jocuri de noroc.
Odată înscrisă în acest registru, o persoană este restricționată de la accesul la operatorii licențiați care activează sub supravegherea ONJN, nu doar la un singur site.
Acest mecanism funcționează independent de instrumentele interne de autoexcludere oferite de NV Casino și oferă un nivel suplimentar de protecție pentru persoanele care doresc o distanțare mai amplă de jocurile de noroc.
Informații privind procedura de înscriere în registru pot fi obținute direct de la ONJN, autoritatea responsabilă cu reglementarea acestui domeniu în România.
Persoanele care consideră că jocul le afectează viața personală, financiară sau profesională pot apela la organizații specializate în sprijinirea jucătorilor.
În România, Asociația Joc Responsabil (NV Casino) oferă informații, resurse și îndrumare pentru persoanele afectate de comportamente de joc problematice, precum și pentru familiile acestora.
ONJN pune la dispoziție o linie telverde dedicată jocului responsabil, prin care jucătorii pot obține informații și îndrumare directă din partea autorității de reglementare.
Pentru sprijin suplimentar, inclusiv la nivel internațional, organizația NV Casino oferă asistență online în mai multe limbi, disponibilă persoanelor din diverse țări.
Accesul la serviciile NV Casino este permis exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani, conform legislației aplicabile jocurilor de noroc din România.
La momentul înregistrării sau ulterior, în cadrul procesului de verificare a identității, NV Casino poate solicita documente precum cartea de identitate (CI), pașaportul sau dovada adresei, în conformitate cu obligațiile impuse de Legea 129/2026 privind prevenirea spălării banilor.
Conturile pentru care nu se poate confirma vârsta minimă legală sau identitatea titularului pot fi suspendate până la finalizarea verificărilor necesare.
Această procedură are rolul de a preveni accesul minorilor la activitățile de jocuri de noroc și de a asigura conformitatea cu cadrul legal în vigoare, inclusiv OUG 77/2009 și OUG 20/2026.
Pentru întrebări legate de limitele de joc, pauze, autoexcludere sau alte aspecte privind protecția jucătorului, echipa NV Casino poate fi contactată la adresa de e-mail [email protected].
Solicitările transmise pe această cale sunt tratate cu confidențialitate, iar informațiile furnizate sunt utilizate exclusiv în scopul aplicării măsurilor de protecție solicitate.
Recomandăm ca orice cerere privind restricționarea sau limitarea accesului la cont să fie formulată clar, menționând tipul de măsură dorită și perioada aferentă, acolo unde este cazul.
